1. Consumo estimado en vez de real
Si tu contador no es smart o la distribuidora no ha leído bien, te facturan consumo estimado. Luego, cuando leen de verdad, te ajustan (a veces a favor, a veces en contra). Aprende a leer tu factura completa para detectar todos estos errores fácilmente.
Cómo detectarlo: En la factura pone "Estimada" o "Real". Si es estimada y el consumo te parece raro, contrástalo con la lectura real de tu contador.
2. Potencia mal contratada
Tienes 3,45 kW pero te cobran por 4,6 kW. Error de alta o de cambio de titular. Pasa más de lo que crees. Revisa qué potencia necesitas realmente.
Solución: Comprueba tu contrato. Si está mal, llama y que te rectifiquen. Te tienen que devolver lo cobrado de más (con suerte).
3. Impuestos duplicados o mal calculados
En Península y Baleares, el IVA es 21% (tipo actual; fue reducido temporalmente durante la crisis energética 2021-2024). El impuesto eléctrico es 5,11269632%. Si te cobran otros porcentajes, algo falla.
En Canarias no hay IVA: verás IGIC (y en Ceuta/Melilla, IPSI). Si en una factura de Canarias te aparece IVA, ahí sí: reclama.
4. Consumos por periodo mal repartidos
Te cobran 200 kWh en P1 (punta) cuando solo usas la casa de noche. Revisa que los consumos tengan sentido con tus hábitos.
Qué hacer: Pide el detalle horario si tienes contador inteligente. Así ves exactamente cuándo consumiste y si cuadra.
5. Cargos/descuentos raros sin explicar
"Ajuste trimestral", "Bono X", "Cargo por Y"... Si no sabes qué es, pregunta. A veces son errores, a veces letra pequeña de tu contrato que no leíste.
No aparece tu descuento de bono social
Si tienes derecho al bono social pero no ves la línea de descuento en tu factura, es un error grave. Verifica que cumples los requisitos del bono social y reclama a tu comercializadora si no te lo están aplicando.
6. Fechas de facturación superpuestas o vacías
Te facturan del 1 al 30 y luego del 28 al 31. Días duplicados = pagar dos veces lo mismo. O al revés: te "saltan" días sin facturar.
Revisa siempre las fechas de inicio y fin de periodo. Tienen que ser consecutivas sin huecos ni solapamientos.
Cómo reclamar
Si detectas un error, no te conformes. Tenemos una guía completa paso a paso para reclamar y ganar. Pero en resumen:
- Llama o escribe a tu comercializadora explicando el error con datos concretos (fechas, importes, conceptos).
- Guarda copia de todo: facturas, emails, conversaciones.
- Si no te hacen caso, reclama en consumo de tu comunidad autónoma o en la CNMC.
- En casos graves, puedes ir a arbitraje de consumo (gratuito).
Consejo: Revisa TODAS las facturas aunque pagues por domiciliación. Detectar un error pronto te ahorra disgustos y pasta.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los errores más comunes en las facturas de luz?
Los más comunes son: lecturas estimadas (no reales) que generan regularizaciones, potencia mal contratada (más de la necesaria), servicios extra no solicitados, aplicación incorrecta de periodos horarios y cobro de penalizaciones por exceso de potencia injustificadas.
¿Qué hago si mi factura tiene un error?
Primero, descarga tu consumo real de Datadis y compáralo con la factura. Si hay diferencias, contacta con tu comercializadora por escrito (email, formulario web) explicando el error con datos. Si no responden en 1 mes o no te solucionan, reclama a la CNMC o consumo de tu comunidad autónoma.
¿Me pueden cobrar consumos de hace más de un año?
No. Las facturas prescriben al año. Si llevas más de 12 meses sin factura y te llega un facturón con consumos antiguos, puedes reclamar. Solo pueden cobrarte el consumo del último año, aunque sea estimado.