Comercializadora (la que eliges tú)
Es la empresa que te vende la electricidad. La que eliges cuando contratas, la que te manda la factura, la que te cobra. Si decides cambiar de comercializadora, el proceso es más fácil de lo que parece, mira nuestra guía sobre cómo cambiar de compañía.
Ejemplos: Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol, Octopus, TotalEnergies, la que sea. Hay cientos.
Qué hace:
- Te factura la energía que consumes (los kWh)
- Te cobra la potencia contratada
- Gestiona tu contrato (altas, bajas, cambios...)
- Atiende tus dudas y reclamaciones sobre la factura
Puedes cambiar de comercializadora cuando quieras (salvo que tengas permanencia). Sin obras, sin cortes, solo papeles.
Distribuidora (la que no eliges)
Es la dueña de los cables, los postes, los transformadores... Toda la infraestructura que lleva la luz hasta tu casa.
Ejemplos: i-DE (Iberdrola), e-distribución (Endesa), Naturgy, UFD... Depende de tu zona geográfica, no puedes elegir.
Qué hace:
- Mantiene la red eléctrica (cables, contadores...)
- Lee tu contador (generando la lectura real)
- Arregla averías en la red (ojo con las estafas telefónicas) (si se va la luz en tu calle, es cosa suya)
- Hace altas/bajas físicas (cuando te mudas, por ejemplo)
NO puedes cambiar de distribuidora. Es monopolio por zonas. La que te toca, te toca.
¿Cómo trabajan juntas?
Imagina que es como el agua:
- Distribuidora: Es la que mantiene las tuberías (la red).
- Comercializadora: Es la que te vende el agua (la electricidad) y te factura.
Aunque cambies de comercializadora, la distribuidora sigue siendo la misma. Los cables no cambian, solo cambia quién te vende los kWh.
¿A quién llamo si...?
Aquí está la clave:
Llama a tu COMERCIALIZADORA si:
- Tienes dudas sobre la factura
- Quieres cambiar la potencia contratada
- Quieres cambiar de tarifa
- Quieres darte de baja o de alta
- La factura viene mal (cobros raros, importes erróneos...)
Llama a tu DISTRIBUIDORA si:
- Se va la luz en tu calle (avería en la red)
- Tu contador no funciona o va mal
- Necesitas que te lean el contador físicamente
- Hay obras en la calle y afectan al suministro
- Quieres hacer modificaciones en la instalación (más potencia física, cambiar contador...)
Caso típico que lía a la gente
Situación: Se te va la luz solo en tu casa (los vecinos tienen).
Solución:
- Revisa el ICP (limitador) o el automático. Si ha saltado, puede ser que te hayas pasado de potencia o haya un cortocircuito en casa.
- Si no lo arreglas tú, llama a tu COMERCIALIZADORA primero. Ellos gestionan y, si hace falta, avisan a la distribuidora.
- Si es problema de la red general (se fue la luz en todo el edificio/calle), llama a la DISTRIBUIDORA directamente.
¿Por qué este lío?
Porque en España se liberalizó el mercado eléctrico hace años:
- La red (distribución) sigue siendo regulada y monopolio por zonas. Así se evita que cada compañía monte sus propios cables (sería un caos).
- La venta de energía (comercialización) es libre. Cada uno elige la oferta que más le conviene.
Es un rollo al principio, pero tiene sentido: tú eliges quién te vende la luz, pero todos compartimos la misma infraestructura.
Resumen rápido
| Comercializadora | Distribuidora | |
|---|---|---|
| ¿Qué hace? | Te vende la electricidad y te factura | Mantiene los cables y la red |
| ¿Puedes elegir? | Sí, hay cientos | No, depende de tu zona |
| ¿Cuándo llamar? | Dudas de factura, cambios de contrato | Averías en la red, problemas de contador |
¿Y ahora qué?
Ahora que entiendes la diferencia, el siguiente paso lógico es valorar si tu comercializadora actual te conviene o si puedes ahorrar cambiándote a otra. Recuerda: cambiar de comercializadora es gratis, sin cortes de luz, y sin permanencia (por ley). Aprende cómo cambiar de compañía sin sorpresas.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre comercializadora y distribuidora?
La comercializadora es quien te vende la luz y con quien contratas (Endesa, Iberdrola, Naturgy...). La distribuidora es quien mantiene los cables y contadores en tu zona (e-distribución, i-DE, UFD...). No puedes elegir distribuidora, viene asignada por tu ubicación.
¿A quién llamo si se va la luz?
Llama a tu distribuidora, no a tu comercializadora. La distribuidora gestiona averías y mantenimiento de la red. El número suele estar en tu factura. Si es un corte general del barrio, también es cosa de la distribuidora.
¿Quién lee el contador: comercializadora o distribuidora?
La distribuidora. Ella gestiona los contadores y envía las lecturas a las comercializadoras. Si hay un error en la lectura o quieres cambiar el contador, contacta con tu distribuidora.